«Вместо 525 российских рублей списали 525 белорусских». Белорус купил неоновые палочки по астрономической цене

0 19

В редакцию Onliner пришла очередная жалоба на работу интернет-магазина Wildberries. Неделю назад читатель забрал на точке самовывоза неоновые палочки — на момент заказа они стоили 525 российских рублей. С карты списали именно такую сумму, но в белорусских рублях.

«Вместо 525 российских рублей списали 525 белорусских». Белорус купил неоновые палочки по астрономической цене

— Я заказывал эти палочки еще в феврале, деньги не списались у меня. И товар не отображался в заказанных товарах. Потом я про палочки эти забыл, а в апреле заказал книги. Пришел 8 апреля в пункт выдачи, где мне сказали, что палки эти есть. И вместо 525 российских рублей сняли 525 белорусских. Почти все деньги с карты списали, — возмущается Павел.

«Вместо 525 российских рублей списали 525 белорусских». Белорус купил неоновые палочки по астрономической цене

Если пересчитать сумму по курсу на 8 апреля, палочки стоили около 20 белорусских рублей. Сейчас они продаются по цене 46 рублей 79 копеек, но это все равно не 525 рублей.

— С 8 апреля я всеми доступными способами пытаюсь достучаться до Wildberries. Разговаривал с администратором в пункте выдачи, она сказала, что таких ситуаций, как у меня, много. 

Напомним, с 17 марта все покупки на Wildberries стали осуществляться в белорусских рублях. Ранее маркетплейс выставлял сумму к оплате в RUB. В пункте выдачи покупателю посоветовали написать обращения со своего аккаунта. Павел старательно их пишет, но ответов не получает.

— Реакции со стороны магазина — ноль, уже прошла неделя. А администраторы предлагают мне просто ждать. Это хорошо, что по стечению обстоятельств деньги на жизнь есть, но могло быть и по-другому.

«Вместо 525 российских рублей списали 525 белорусских». Белорус купил неоновые палочки по астрономической цене

«Вместо 525 российских рублей списали 525 белорусских». Белорус купил неоновые палочки по астрономической цене

Ранее мы писали о том, что покупатели Wildberries, а также некоторых других российских интернет-магазинов не могут получить деньги по возвратам за товары. В большинстве случаев пользователи являются клиентами банков, которые попали под санкции. Интернет-магазин утверждает, что отправил деньги, а банк заявляет, что получить их не мог.

— Я состою в чате, где сотни таких пострадавших за последние месяцы, — пишет нам Ирина. — Лично мне не пришел возврат на сумму 300 рублей. Из банка поступил официальный ответ, а от Wildberries получаю отписки. Хочу обратиться в Департамент финансовых расследований.

«Вместо 525 российских рублей списали 525 белорусских». Белорус купил неоновые палочки по астрономической цене

«Вместо 525 российских рублей списали 525 белорусских». Белорус купил неоновые палочки по астрономической цене

Некоторые читатели написали нам, что обращались с жалобами в Роспотребнадзор, но безрезультатно. Также люди недовольны тем, как работает служба поддержки на сайте.

Мы отправили запрос на комментарий в пресс-службу Wildberries. В письме попросили пояснить ситуацию с расчетами в российских и белорусских рублях (почему могла произойти путаница), спросили, что делать людям, которые не получили деньги по возвратам. К сожалению, ответа пока не получили. Если комментарий пришлют, мы обязательно его опубликуем.

Источник: onlinebrest.by

Оставьте ответ

Ваш электронный адрес не будет опубликован.